Política de Devoluciones y Reembolsos
Si deseas devolver o cambiar un artículo de tu pedido, ten en cuenta lo siguiente:
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Dispones de un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
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El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, con las etiquetas originales, en su embalaje original y sin señales de desgaste o daño. Solo se procederá al cambio o reembolso una vez comprobado que el producto se encuentra en las condiciones indicadas.
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Solo se permite el cambio por otra talla o color del mismo producto. Si deseas un modelo diferente, deberás tramitar una devolución.
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No se realizan devoluciones desde Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
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El primer cambio de talla y las devoluciones son gratuitos.
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Para solicitar el cambio o devolución, es necesario completar el formulario clicando aquí. A partir de ahí, te facilitaremos la etiqueta para el envío de regreso.
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Todos los envíos de devolución deben realizarse a través de Correos (www.correos.es) llevando el paquete a una oficina cercana.
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Si decides utilizar un método de envío distinto al proporcionado gratuitamente, los gastos correrán por tu cuenta. En ese caso, el paquete debe dirigirse a:
Gades Import 2025, SL – Calle Santo Ángel, 16 1º2, 11100 San Fernando, Cádiz, España
CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
1. Completa el formulario de solicitud
Rellena el formulario de devolución o cambio con todos los datos necesarios. Recuerda que tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para iniciar este proceso. Pasado ese plazo, no podremos aceptar la solicitud.
2. Revisión y resolución
Cuando recibamos tu paquete, revisaremos que todo esté en orden:
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En caso de devolución:
Te notificaremos por correo si ha sido aceptada. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en tu compra. -
En caso de cambio:
Si el cambio es aprobado, te informaremos por correo y te enviaremos el nuevo producto. Si no disponemos del color o talla solicitados, procederemos al reembolso correspondiente.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a contacto@poyco.es y estaremos encantados de ayudarte.
